Nos dirigimos al Personal Docente y NoDocente, con el objeto de informarles y poner en conocimiento que actualmente el Departamento de Tecnología y Servicios Informáticos, se encuentra trabajando con personal reducido, lo que está afectando al momento de brindar y mantener los Servicios que brinda este Dpto. de manera eficiente en tiempo y forma, por lo cual pedimos su comprensión y paciencia ante esta situación.
Además, queremos recordarles algunas pautas importantes a tener en cuenta relacionadas a las reservas de equipos multimedia, reservas y uso de Gabinetes y/o Auditorio, pedidos de soporte técnico:
- Las reservas deben realizarse exclusivamente de forma online y con al menos 24 horas de anticipación. Los pedidos que no estén solicitados por reserva (equipos multimedia y/o Gabinetes) no se tomaran en cuenta, ya que la reserva anticipada es la manera por la cual registramos y agendamos en el calendario para poder estar atentos en los horarios que se debe entregar el equipo multimedia o habilitar gabinetes.
- Las reservas autorizadas para el uso del Auditorio, no podrán contar con soporte técnico presencial durante todo el tiempo que dure el evento o actividad que se realice en el mismo. Esto se debe a que muchas veces tenemos una sola persona del Dpto. y la misma tiene entregar equipos, habilitar salas, atender pedidos de soporte técnico, etc.
- El horario de retiro de equipamiento multimedia es de 08:00 a 20:00 horas de lunes a viernes, con un margen de 15 minutos de anticipación para poder retirar.
- El docente que realice la reserva deberá ser el mismo que retire y devuelva el equipo.
- Al momento de la devolución del equipo, es fundamental entregarlo al personal del departamento, y/o al personal de mantenimiento en caso de no encontrarse el personal del Dpto. en el Box del Gabinete.
- Se solicita al personal Docente encarecidamente no dejar el equipamiento multimedia en el escritorio ubicado fuera del gabinete, ante la ausencia del personal del Dpto.
- Se solicita al personal Docente y/o NoDocente que ante cualquier situación que requieran ayuda y/o soporte técnico, tengan paciencia, ya que muchas veces nos vemos imposibilitados de poderles asistir en ese momento, ya que a veces nos encontramos con una sola persona y la misma está entregando equipos multimedia a varios docentes al mismo tiempo, o se encuentra habilitando zoom, y/o realizando otras tareas.
- En ocasiones, el personal del Dpto. no se encontrará en el Box del Gabinete, debido a que estará realizando algún tipo de soporte técnico a personal Docente o Personal NoDocente. Para lo cual dejaran indicando en una pizarra el lugar donde se encuentran en ese momento.
- Si la devolución ocurre después de las 21:00 horas, se debe entregar el equipo al personal de Maestranza.
- Queremos recordar que el personal del Dpto. no tiene la responsabilidad de llevar o instalar los equipos en las aulas donde se dictarán las clases; esta responsabilidad recae en el docente.
Apelamos a su comprensión y cooperación ante esta situación del Dpto. de Tecnología y Servicios informáticos, y esperamos que, en el corto plazo se pueda revertir dicha situación.
Ante cualquier consulta y/o duda al respecto, no duden en comunicarse con nosotros.
Atte.
